Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso e Politica Resi – Bonocore Parquet

BONOCORE PARQUET S.R.L.S.
Sede legale: Via Paolo Orlando, 23 – 00122 Roma (RM)
P.IVA 17874281003 – REA RM-1478783
E-mail: info@bonocoreparquet.com
PEC: bonocoreparquet@pecprivato.it

1. Diritto di Recesso (ai sensi del D.Lgs. 21/2014)

Tutti i clienti che rivestono la qualifica di “consumatore” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (ossia persone fisiche che acquistano per scopi non riferibili alla propria attività professionale) hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.

Per esercitare tale diritto, il consumatore dovrà inviare, entro il termine indicato, una comunicazione scritta a:

Bonocore Parquet S.R.L.S.
Via Paolo Orlando, 23
00122 – Roma (RM)
oppure tramite e-mail all’indirizzo info@bonocoreparquet.com
oppure PEC a bonocoreparquet@pecprivato.it

2. Modalità di restituzione

Una volta inviata la comunicazione di recesso, il cliente dovrà provvedere alla restituzione dei prodotti entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data in cui ha comunicato la volontà di recedere.

  • I beni dovranno essere integri, non utilizzati, non posati, e completi di imballo originale, accessori, etichette, manuali e documentazione fiscale.

  • La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:

Bonocore Parquet S.R.L.S.
Via Paolo Orlando, 23
00122 – Roma (RM)

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

  • I pacchi inviati in contrassegno o in porto assegnato non saranno accettati e verranno respinti al mittente.

  • È possibile utilizzare qualsiasi corriere o servizio di spedizione tracciabile a scelta del cliente.

3. Rimborso dell’importo pagato

Bonocore Parquet provvederà a rimborsare al cliente l’importo totale pagato per il prodotto, escluse le spese di spedizione (sia di invio sia di reso), entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di recesso, previa verifica dell’integrità della merce.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo espresso.

Nel caso in cui l’acquisto abbia beneficiato di spedizione gratuita, il costo del trasporto sostenuto da Bonocore Parquet sarà trattenuto dal rimborso come spesa di restituzione.
Le tariffe sono calcolate sulla base del listino del corriere utilizzato e della destinazione di consegna.

4. Sostituzione merce

In alternativa al rimborso, il consumatore può richiedere la sostituzione del prodotto con un altro di pari valore o diverso modello, con eventuale conguaglio.
In questo caso, le spese di nuova spedizione rimangono a carico dell’acquirente.

5. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • prodotti personalizzati, tagliati su misura, ordinati su specifica richiesta del cliente o realizzati secondo preferenze (colorazioni, finiture, lunghezze particolari);

  • prodotti che, per loro natura, rischiano di alterarsi o deteriorarsi rapidamente (es. oli, colle, prodotti di manutenzione aperti);

  • beni che non siano restituiti integri o privi di elementi essenziali (imballo, etichette, manuali, accessori);

  • prodotti installati, posati, tagliati o modificati dal cliente;

  • campioni e articoli promozionali acquistati con prezzo simbolico o contributo spese di spedizione.

6. Merce danneggiata o incompleta

Nel caso in cui la merce restituita:

  • presenti danni fisici,

  • sia priva dell’imballo originale interno o esterno,

  • manchi di accessori o parti integranti,

Bonocore Parquet provvederà a restituire il bene al mittente, addebitando le spese di spedizione, e il rimborso non sarà effettuato.

7. Prodotti non rimborsabili

Un prodotto installato, posato o montato non è in alcun modo rimborsabile.
Il reso è ammesso solo per prodotti integri, non utilizzati e mai installati.

8. Ordini in sospeso o non saldati

Gli ordini con pagamento in attesa oltre 15 giorni dalla data di inserimento saranno annullati automaticamente, senza obbligo di preavviso.

9. Contatti per resi o reclami

Per qualsiasi comunicazione relativa ai resi, ai rimborsi o all’esercizio del diritto di recesso:
📧 info@bonocoreparquet.com
📞 +39 345 734 9000
📮 Bonocore Parquet S.R.L.S. – Via Paolo Orlando, 23 – 00122 Roma (RM)

10. Aggiornamento

La presente politica di reso è conforme al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 21/2014 e può essere aggiornata in qualsiasi momento.
Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2025.